Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen

Name: Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen
Author: Armin Töpfer

Von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung

Paperback Duits 2012 9783322869388

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Samenvatting

Das Buch vermittelt sowohl theoretische Konzepte als auch praktische Erfahrungen erfolgreicher Reformprojekte auf Kommunal- und Landesebene. Das Themenspektrum umfaßt die Privatisierung der öffentlichen Hand, die Steuerung der Verwaltung durch die Balanced Score Card sowie die Einführung des Total Quality Management.

Specificaties

ISBN13:9783322869388

Taal:Duits

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:388

Uitgever:Gabler Verlag

Druk:0

Hoofdrubriek:Financieel management, Algemeen management, Organisatiekunde

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Inhoudsopgave

Öffentliche Verwaltung und Management - Von der Behörde zum Dienstleister

Steuerung über Kennzahlen: Einführung der Balanced Score Card - Steuerung im kommunalen Entscheidungsprozeß

Spezielle Anforderungen und Praxisbeispiele: Der Mitarbeiter im Veränderungsprozeß Die Implementierung eines Total Quality Management in der öffentlichen Verwaltung - Bürger- und Mitarbeiterbefragungen

Erreichter Reformstand und zukünftige Verbesserungen