Anika Siepel is a Certified Customer Experience Professional (CCXP) and consultant at Kyden. With a background in Industrial Design and experience in innovation, e-commerce, and digital transformation. Anika thrives on finding the balance between environment, people, and business — translating complex challenges into meaningful, human-centered solutions that are a force for good.

Meer over de auteurs

Leon Bosma 3 november 2025 Steeds meer organisaties willen verduurzamen, maar worstelen met de vertaalslag van intentie naar actie. In Sustainable Experiences laten Anika Siepel en Leon Bosma zien hoe customer experience de sleutel kan zijn tot duurzame groei. Hun boek biedt een praktisch en inspirerend kompas voor organisaties die klanten willen meenemen in hun duurzame ambities. Lees het volledige artikel

Verkooppositie 2164Hoogste positie: 932

Anika Siepel, Leon Bosma

Sustainable Experiences

Name: Sustainable Experiences
Author: Anika Siepel

Customer experience as fast track for sustainable growth

Gebonden Engels 2025 1e druk 9789463015677

Kies uw bindwijze

Gebonden | EN € 32,50 E-book | EN € 14,90

32,50

In winkelwagen

Op voorraad

Vandaag voor 21:00 besteld, morgen in huis

Gratis verzonden

Past door de brievenbus

Samenvatting

What if your customer experience could do more than delight — what if it could change behavior, fuel loyalty, and accelerate your sustainability goals? Consumers want to make better choices — but too often, businesses make it hard. That’s where customer experience comes in.

This book shows you how to design CX that makes sustainable behavior the easy, obvious and rewarding choice. Build on interviews with 12 leaders in the field, guided by Kyden’s practical method for Sustainable Experiences, this book helps you to:
• Focus on the intersection of customer needs and impact goals
• Ignite new solutions that inspire action
• Accelerate with experiences that scale change — and loyalty

With real stories, strategic tools, and fresh energy, this book empowers leaders, CX experts, marketers and changemakers to shape sustainable experiences as accelerator of sustainable growth.

Trefwoorden

Specificaties

ISBN13:9789463015677

Taal:Engels

Bindwijze:gebonden

Aantal pagina's:114

Uitgever:Eburon Uitgeverij

Druk:1

Verschijningsdatum:23-6-2025

Hoofdrubriek:Marketing

Expertrecensies (1)

Sustainable Experiences - ‘Brug tussen CX en impactgericht ondernemen’

Egbert Jan van Bel | 27 november 2025

In zijn recensie van Sustainable Experiences belicht Egbert Jan van Bel hoe Anika Siepel en Leon Bosma klantbeleving koppelen aan duurzame groei. Hij prijst vooral de visie en relevantie van het boek, maar onderzoekt ook kritisch de theoretische diepgang en praktische toepasbaarheid. Deze review biedt daarmee een helder en evenwichtig perspectief op het werk.
Lees verder

Lezersrecensies

Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!

Schrijf een recensie

Uw waardering

?

Log in om uw waardering te geven

Klik om uw waardering te geven

Interviews en artikelen (2)

preview

Sustainable Experiences - Customer experience as fast track for sustainable growth

Leon Bosma 3 november 2025 Steeds meer organisaties willen verduurzamen, maar worstelen met de vertaalslag van intentie naar actie. In Sustainable Experiences laten Anika Siepel en Leon Bosma zien hoe customer experience de sleutel kan zijn tot duurzame groei. Hun boek biedt een praktisch en inspirerend kompas voor organisaties die klanten willen meenemen in hun duurzame ambities.

Artikel lezen

nieuws

Nominaties PIM Marketingliteratuurprijs 2025

19 september 2025 De shortlist voor de PIM Marketingliteratuurprijs 2025 is bekend. Tien boeken maken kans op de prijs, die jaarlijks wordt uitgereikt aan het meest vernieuwende en relevante marketingboek.

Artikel lezen

Over Anika Siepel

Anika Siepel is a Certified Customer Experience Professional (CCXP) and consultant at Kyden. With a background in Industrial Design and experience in innovation, e-commerce, and digital transformation. Anika thrives on finding the balance between environment, people, and business — translating complex challenges into meaningful, human-centered solutions that are a force for good.

Andere boeken door Anika Siepel

Bekijk alle boeken

Over Leon Bosma

Leon Bosma is a Certified Customer Experience Professional (CCXP) and consultant at Kyden. He specializes in customer & growth strategy and transformation. Leon guides B2B and B2C organizations in embedding customer experience at their core and demonstrates how CX can be a strategic lever for sustainable growth.